Hersteltermijn

Onze technische dienst werkt de herstellingen af in de volgorde waarin ze binnen worden geleverd. Zij zorgen voor een zo snel mogelijke afhandeling. Gemiddeld duurt jouw herstelling 5 werkdagen.

Langere herstelduur

Verschillende zaken kunnen aanleiding geven tot een langere herstelduur dan het gemiddelde van 5 werkdagen. Wij proberen dit zoveel mogelijk vooraf aan te kondigen.

• Drukte: in sommige periodes komen er veel meer herstellingen binnen. Het duurt in deze periodes dan ook iets langer om al die herstellingen af te werken.
• Fabrikant: regelmatig dienen wij een toestel te laten herstellen bij de fabrikant, zoals bijvoorbeeld een laptop die onder garantie defect gaat. Na controle op de technische dienst sturen wij het toestel op naar de fabrikant. Een toestel dat op deze manier dient te worden hersteld is gemiddeld 15 werkdagen weg. Zodra het toestel terug bij ons komt controleren wij de herstelling en werken wij deze, indien nodig, af.
• Vervangstukken: Wanneer wij een wisselstuk nodig hebben om jouw toestel te herstellen is dit niet altijd voorradig. De levertermijn van dit product kan de herstelduur sterk beïnvloeden.
• Installatie, updates en onderhoud: de herinstallatie van Windows en het installeren van updates kan veel tijd in beslag nemen, net zoals het uitvoeren van scans om jouw computer op te schonen. Dit is met name het geval bij oudere Windows versies en computers.
• Backups: Het maken van een backup kan zeer tijdrovend zijn, zeker wanneer je heel veel data hebt of wanneer er problemen zijn met de harde schijf.