Afwezig of foutief adres
Aflevering aan huis door GLS
Onze koerier, meestal GLS, levert normaal de werkdag na verzending (leveringstermijn). Indien je niet aanwezig bent bij aflevering stuurt GLS jou een 'niet thuis' mailtje of laten ze een briefje achter en zal het pakket bij jouw buren worden geleverd, naar een nabije GLS Parcelshop worden gebracht of op een later moment automatisch opnieuw worden aangeboden.
Nieuwe aflevering aanvragen
Is het pakket niet bij de buren afgeleverd en wil je kunnen kiezen hoe het pakket opnieuw wordt afgeleverd? Dan kan je dit aanvragen via deze weblink. Hou het 'niet thuis' bericht van GLS bij de hand, daar staan de gegevens op die je nodig zult hebben. Geen bericht ontvangen? Dan contacteer je best even GLS via dit formulier.
Foutief adres
Heb je een bericht gekregen dat het afleveradres foutief is of zie je via de tracking link dat de aflevering om deze reden mislukt is? Dan neem je best contact op met GLS om dit te laten wijzigen. Dit kan via dit formulier. Je kan uiteraard ook steeds contact opnemen met onze eigen klantendienst.
Aflevering in DPD Parcelshop door DPD
Zodra je hier bericht over ontvangt kan je het pakket ophalen in de parcelshop. Normaal is dit binnen 1 werkdag na verzending (leveringstermijn). Het pakket blijft hier minimaal 8 dagen voor jou klaar liggen, waarna het automatisch opnieuw naar ons terugkeert. Je kan het gaan ophalen op vertoon van jouw identiteitskaart. Laat je iemand anders het pakket ophalen, dan moet deze een kopie van jouw identiteitskaart mee hebben, anders mag de parcelshop jouw pakket niet mee geven.
Het pakket op een andere locatie achterlaten
Men vraagt ons regelmatig om, bij afwezigheid, het pakket op een andere locatie achter te laten, bijvoorbeeld bij de buren of in een verborgen hoekje van de oprit. Vermits de koerier steeds een handtekening nodig heeft om het pakket af te leveren is dit helaas niet mogelijk.
Meer informatie?
DPD FAQ | DPD parcelshop FAQ | DPD Pakket tracking | GLS FAQ | GLS Pakket tracking | GLS ParcelShop vinden
